Gestión municipal de calidad con la norma UNE 66182


Uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan las administraciones locales es el de desarrollar, mantener y mejorar la confianza de los ciudadanos tienen en relación a la gestión municipal.

La Norma UNE 66182 Guía para la evaluación integral del Gobierno Municipal proporciona a las administraciones locales una herramienta de evaluación que engloba a la totalidad de la actividad municipal, para ofrecer a los ciudadanos una gestión integral de calidad. Permite demostrar el compromiso de la administración local con el ciudadano mediante el seguimiento y mejora de los aspectos que más le interesan.

Esta Norma permite a los Ayuntamientos definir y controlar de forma sistemática y transparente sus actividades, teniendo en cuenta la calidad y eficiencia de los servicios públicos, de forma que se garantice las condiciones necesarias para proporcionar los servicios que precisan los ciudadanos de manera coherente y generando confianza.

Es la norma de la Calidad del gobierno local:

  • Se trata de una evaluación integral que incluye todas las actividades realizadas por el gobierno local.
  • Es una herramienta de gestión normalizada específicamente para evaluar integralmente el buen hacer de los gobiernos locales.
  • Promueve que los Ayuntamientosadopten iniciativas orientadas a su  calidad.
  • Es compatible y auditable con otros sistemas de gestión.

 

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